收到一条POS机刷卡的信息（收到短信pos机消费但是没有刷）

收到一条POS机刷卡的信息,自己没有消费过!怎么办？

一、这种问题属于交易中断,即在交易过程中通讯中断,或者服务器暂时性故障,虽然客户收到短信扣款,但是这笔交易你不清楚是否成功，在确认消费是否成功之前不要随便让客户离开。

二、解决办法：

1、可以通过重打印功能,机POS机功能里面有个打印功能，打印功能里子菜单有重打最后一笔或者上笔交易/末笔交易打印，假如说重打出来的签购单上时间日期，金额，，与当前客户所刷的卡信息一致的话，那么可以断定，这笔交易是成功的，只要重打一张签购单给客户签名就可以了。这种问题有可能是当时POS机打印功能出现了故障。

2、可以拔打银联24小时服务热线95516 选择人工服务 把你之前所刷的签购单上的商户名称，商户编号，以及终端号和客户的报给银联工作人员，让银联的工作人员帮你查查，该客户的卡到底有没有在你们店或公司消费成功。假如得到一定答案，那么可放心让客户离开。否则就要再次对客户进行刷卡消费，假如客户不信任你们，可以让客户自己拔打银联电话核实。经核实清楚后，该再次进行刷卡消费的就刷多一次，就可以了。

三、由于通信中断，刷卡时，银行的钱是即时扣款的，所以一刷卡银行那边就会即时把客户卡上的钱扣除，那么扣除后银行那边会马上发信息给客户，客户会收到短信。银行扣款后会出现消费不成功原因是因为银行扣款后需要和银联服务器进行数据链接，就是这一个步骤出面中断了，数据不能和银联那边进行链接。所以出面交易中断，中断后数据将会被返回，l因此该笔交易不成功。即客户又会收到银行那边退款的短信。

扩展资料

POS机简称POS终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动POS终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收。通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取。

参考资料

POS机出消费单是否为消费成功？

是的，交易成功不成功以出小票为准，出小票就是成功了。

近几年，POS机行业迎来高速发展，为了满足线下收款多元化的需求，POS机成为日常生活中常见的交易工具，它能满足支付宝微信刷卡的需求，现在的POS基本都是智能的，收款非常的方便，而且还能下载各种APP，核销都是没问题的。

相信我们都用过POS机或者看见别人用过，我们知道，当我们付款完，POS机会出一张小票，正式的称呼是“签购单”。刷卡的时候，特约商户要求我们签字确认的POS签购单，是持卡人确认此笔消费的凭证，都是一式两份，持卡人保留一份，商户回收保留一份。不论是持卡人还是商户都应妥善保管签购单。POS机签购单为何一定要签名，为什么一定要确认POS机出小票呢？

根据中国银联的要求，持卡人在刷卡后商户需仔细核对银行上的姓名是否与签名保持一致，假如不一致可发起调单不承认或取消此笔交易。假如商户不按照要求进行操作，将可能会影响到您的交易资金结算。对于持卡人，签购单是交易的历史凭证。后续如需退货，还需提供签购单等交易凭证。

因此，没有打印签购单，交易实际为不成功，当然也会有网络的原因导致延迟，一定要确认好是否收款成功，或者再刷一分钱进行冲正。出小票是收款成功的标志，一定和消费者沟通好，出了小票再让消费者走，或者暂时留下消费者的电话。